Implementation Consultant (m/w/d)

The role

You will lead new customers through the onboarding process by conducting calls via screenshare and setting up profiles. You will track activation signals in Salesforce and provide structured feedback to the Product team to improve self-activation.

What you will do

• Führen von Onboarding-Calls per Screenshare
• Einrichten von Profilen und Suchprofilen
• Begleitung der ersten Angebote
• Verfolgen von Aktivierungssignalen in Salesforce
• Strukturierte Weitergabe von Wissen an das Product-Team
• Nachfassen bei Kunden, die hängen bleiben

Required qualifications

• Mindestens 1 Jahr in einer kundennahen Rolle mit Volumen: Onboarding, Customer Support mit Aktivierungsziel, Inside Sales, Kundenservice im B2B
• Sicher im Erklären von Software per Telefon und Screenshare
• Strukturiert und CRM-diszipliniert
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)
• Englisch gut
• Berlin oder Bereitschaft zu Bürotagen

Benefits

• Klarheit: Eine Zahl, ein Playbook, direkter Einfluss auf dein Ergebnis und auf das Produkt
• Entwicklung: Einstieg in Customer Success; nächste Schritte sind Retention Sales oder Produkt-Enablement
• Unbefristeter Vertrag
• Moderne Ausstattung
• Regelmäßige 1:1s
• Offene Feedbackkultur
• Firmen- und Teamevents

About the company

Cosuno wurde 2019 in Berlin gegründet und ersetzt manuelle Prozesse in der Baubranche durch KI. Das Unternehmen wird von Cherry Ventures und Spark Capital finanziert.