テクニカルアカウントマネージャー アーキテクト - 日本

The role

テクニカルアカウントマネージャー（TAM）アーキテクトは、コンサルティング、TAM業務、およびL3サポートを提供します。戦略的顧客のオンボーディング、アーキテクチャのガイダンス、およびエスカレーション対応を行います。

What you will do

• 戦略的・エンタープライズのユーザー、顧客、見込み客と協力し、オンボーディング、本番環境へのローンチ、POCに取り組む
• アーキテクチャ、技術、移行に関するガイダンスと支援を提供する
• プロジェクト、エスカレーション、会議をリードする
• L3サポートケースおよびエスカレーションの責任と監督を担い、サポートL1/L2チームと連携する
• プロダクトマネジメント、エンジニアリング、セールスと連携し、ロードマップおよびアカウントプランの策定を支援する
• 24時間365日のサポートを提供するために必要なスケジュールおよび出張に対応する
• 新しいチームメンバーの採用およびメンタリングを支援する
• ドキュメント、ナレッジベース記事、ClickHouse Learning、リファレンスアーキテクチャ、QAニーズの開発・支援を行う

Required qualifications

• テクニカルアカウントマネジメント、プロフェッショナルサービス、シニアサポート、および/またはプロジェクトマネジメントの職務における5年以上の経験
• スケーラブルかつフォールトトレラントな分散型データベース管理システム(DBMS)の実装、運用、および/またはサポートにおける5年以上の関連業界経験
• DBMS、OLAP、クラウド/SaaSプラットフォーム、分散システムのソフトウェアエンジニアリング、Linux/Unix、Kubernetes、システムまたはネットワーク管理、ビッグデータにおける広範かつ深い技術知識
• 複数の経験豊富なエンジニアと連携し、大規模な技術プロジェクトをリードし完遂した経験
• パブリッククラウドプロバイダー(AWS、GCP、Azure)およびそのIaaSサービスに関する専門知識
• 優れたコミュニケーション能力
• 顧客対応の役割においてサポートサービス、エンジニアリング、セールスチームと緊密に協働する能力
• チームワーク、グローバルな関与、共感、困難な課題を解決するマインドセット
• 地球上で最もスケーラブルで、最高性能を持ち、最大規模かつ最速のデータベースを構築することへの冒険心と当事者意識
• 自発的で、探究心があり、継続的に学び成長することに意欲的であること

Benefits

• Flexible work environment - ClickHouse is a globally distributed company and remote-friendly.
• Healthcare - Employer contributions towards your healthcare.
• Equity in the company - Every new team member who joins our company receives stock options.
• Time off - Flexible time off in the US, generous entitlement in other countries.
• A USD$500 Home office setup if you’re a remote employee.
• Global Gatherings – opportunities to engage with colleagues at company-wide offsites.

About the company

ClickHouseは、グローバルに分散した、リモートフレンドリーな企業です。25カ国以上で事業を展開しています。