Gestor de Cobranza Domiciliaria

The role

Realizarás visitas domiciliarias a clientes con cuentas pendientes para negociar alternativas de regularización. Registrarás los resultados de las visitas en una aplicación y darás seguimiento a los compromisos de pago.

What you will do

• Realizar visitas domiciliarias a las cuentas asignadas siguiendo rutas y prioridades.
• Identificarse con el titular y explicar el motivo de la visita.
• Negociar alternativas de regularización y compromisos de pago viables.
• Dar seguimiento a los compromisos de pago y reportar resultados.
• Registrar cada visita en la aplicación asignada.
• Reportar domicilios incorrectos, titulares no localizados e información desactualizada.
• Cumplir con protocolos de seguridad, protección de datos y cobranza responsable.
• Reportar accidentes, amenazas o situaciones de riesgo.

Required qualifications

• Experiencia en negociación, atención al cliente y manejo de objeciones.
• Conocimiento de técnicas de cobranza y seguimiento de compromisos de pago.
• Conocimiento de la Ciudad de México: vialidades, colonias, zonas y alternativas de traslado.
• Manejo de smartphone, aplicaciones móviles y mapas digitales.
• Licencia de conducir de motocicleta vigente y experiencia comprobable en conducción cuando la operación lo requiera.
• Disponibilidad para recorridos frecuentes dentro de la CDMX y zonas metropolitanas autorizadas.
• Habilidades de negociación y persuasión, comunicación clara y respetuosa, organización del tiempo, autonomía, tolerancia a la frustración, discreción y criterio para retirarse de situaciones inseguras
• Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad de la información.

Nice to have

• Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza domiciliaria, cobranza extrajudicial, recuperación de cartera, mensajería de campo o puestos similares.

Benefits

• Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo
• SGMM (aseguradora privada)
• Hasta 18 meses sin intereses en compras con comercios afiliados
• Trabajo sobre objetivos
• Vacaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo vigente
• Aguinaldo por 15 días
• Prima vacacional
• IMSS
• Fondo de ahorro: 3% aportado por el colaborador + 3% aportado por Atrato

About the company

Atrato es una startup fintech enfocada en brindar herramientas financieras para comercios y consumidores en Latinoamérica. Fue fundada en 2019 y ofrece productos de financiamiento y crédito personal.