Gerente de Operaciones CDMX

The role

Liderar la operación en campo en Ciudad de México desde cero. Construir, operar y escalar la operación, armar el equipo, adaptar procesos y gestionar contratistas.

What you will do

• Liderar el ciclo completo de servicio: relevamiento, viabilidad, despliegue de red, instalación y soporte postventa.
• Diseñar y gestionar un modelo de capacidad híbrido con equipo propio y contratistas.
• Garantizar el cumplimiento de SLAs: tiempos de instalación, MTTR, éxito en primera visita.
• Crear y documentar el playbook operativo de CDMX.
• Gestionar permisos y relaciones con alcaldías, administraciones de edificios y dueños de infraestructura.
• Asegurar el cumplimiento regulatorio y la seguridad del equipo en campo.
• Definir y dar seguimiento a KPIs operativos y presentar reportes ejecutivos.

Required qualifications

• Experiencia construyendo y operando equipos de campo en Ciudad de México.
• Experiencia en telecomunicaciones o infraestructura de red.
• Manejo de equipos mixtos a escala.
• Perfil ejecutor.
• Capacidad para leer KPIs y tomar decisiones basadas en datos.
• Conocimiento del marco regulatorio de telecomunicaciones en México.

About the company

Nuestro cliente es un ISP de fibra óptica verticalmente integrado, con más de 100,000 suscriptores en Latinoamérica.