IT Helpdesk

The role

The IT Helpdesk will provide support and guidance to pharmacies in the Basque Country. You will resolve queries and incidents remotely and through occasional on-site visits.

What you will do

• Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic.
• Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
• Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia.
• Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta.
• Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio.

Required qualifications

• Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
• Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco.
• Carné de conducir.
• Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
• Capacidad de comunicación.
• Orientación al servicio.
• Organización.
• Habilidades para la resolución de incidencias.
• Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

Benefits

• Proyecto estable.
• Formación continua.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
• Retribución competitiva.

About the company

glinttglobal is a company specialized in technological solutions for the pharmaceutical sector. They aim to offer quality service to pharmacy offices to optimize their daily activity.