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Senior IT Support Specialist / IT Site Lead – Milano

Milan. Posted 2 months ago

The role

The Senior IT Support Specialist / IT Site Lead will be the main IT point of reference for the Italian office. You will manage local IT activities, handle complex technical issues, and improve processes while collaborating with the IT team in Germany.

What you will do

  • Gestire problematiche L2/L3 su hardware, software, Microsoft 365 e connettività
  • Coordinare le escalation e garantire il rispetto degli SLA
  • Gestire Microsoft Intune / Endpoint Manager, Entra ID (Azure AD), Active Directory, account, dispositivi, gruppi, permessi e policy di sicurezza
  • Garantire il funzionamento dell'infrastruttura IT locale, delle reti, delle postazioni di lavoro e dei sistemi di videoconferenza
  • Organizzare le priorità IT e coordinare i fornitori locali
  • Collaborare con i diversi team aziendali
  • Guidare iniziative di standardizzazione, automazione e ottimizzazione dei processi IT
  • Collaborare con il team IT in Germania per definire strategie e standard IT condivisi

Required qualifications

  • Esperienza significativa in IT Support L2/L3, System Administration o ruoli equivalenti, idealmente 4–6 anni
  • Esperienza nella gestione autonoma di attività IT aziendali, incidenti complessi ed escalation
  • Esperienza nella gestione di policy complesse a livello di tenant Microsoft 365
  • Ottima conoscenza di Microsoft 365, Intune / Endpoint Manager, Entra ID e Active Directory
  • Solide competenze di troubleshooting hardware, software e networking (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP)
  • Capacità di coordinare attività, definire priorità e proporre miglioramenti
  • Italiano C1
  • Inglese C1
  • Approccio proattivo, autonomia e ottime capacità comunicative
  • Conoscenze di base in ambito Information Security (InfoSec) e gestione dei dati personali nel rispetto del GDPR

Nice to have

  • Esperienza nella gestione di progetti, fornitori IT e ambienti internazionali
  • Esperienza come IT Site Lead, Senior IT Support Engineer o IT Operations Specialist
  • Conoscenza di PowerShell, automazione IT e strumenti AI
  • Certificazioni Microsoft (MD-102, AZ-104, MS-102) o equivalenti
  • Familiarità con Microsoft Defender, Conditional Access e processi ITIL

Benefits

  • Contratto a tempo indeterminato full-time
  • CCNL Terziario Distribuzione e Servizi
  • Ruolo di riferimento IT per la sede italiana, con visibilità diretta sul team IT internazionale
  • Budget e tempo dedicati alla formazione e alle certificazioni tecniche
  • Ambiente start-up dinamico e internazionale
  • Strumenti di lavoro moderni

About the company

Enpal is a company with teams in Italy and Germany.