SERVIZIO CLIENTI INBOUND – MERCATO ITALIANO

Tirana. Posted 2 months ago

The role

Il candidato gestirà la relazione con i clienti del mercato italiano durante tutte le fasi successive alla firma del contratto. Fornirà assistenza telefonica e scritta, coordinerà appuntamenti e supporterà il processo di installazione degli impianti fotovoltaici.

What you will do

Gestire la relazione con i clienti durante tutte le fasi successive alla firma del contratto
Fornire assistenza telefonica e scritta
Supportare la raccolta e gestione della documentazione necessaria
Coordinare appuntamenti e attività relative al processo di installazione
Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull'avanzamento del progetto
Accompagnare il cliente fino all'installazione dell'impianto fotovoltaico e nelle attività post-vendita
Collaborare con i diversi dipartimenti interni
Gestire eventuali dubbi o problematiche con un approccio proattivo
Contribuire a garantire un'esperienza cliente di alto livello

Required qualifications

Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Esperienza precedente in ruoli a contatto con clienti
Mentalità orientata ai risultati e alla qualità
Precisione e forte attenzione ai dettagli
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
Atteggiamento positivo e capacità di collaborare efficacemente con il team
Interesse per un ambiente dinamico, internazionale e in forte crescita
Disponibilità a lavorare full-time in sede a Tirana

Benefits

Contratto di lavoro a tempo indeterminato
22 giorni di ferie retribuite all'anno
Caffè e snack gratuiti in ufficio
Formazione iniziale retribuita e supporto continuo
Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale
Ambiente di lavoro internazionale, dinamico ed energico
Possibilità di lavorare con persone provenienti da oltre 65 nazionalità

About the company

Enpal è il primo green unicorn d'Europa e uno dei principali protagonisti europei nel settore delle energie rinnovabili. È specializzata nell'installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende.