Categorie Protette (L. 68/99) – Customer Operations | Milano

The role

The person will support Customer Operations activities including customer management, appointment scheduling, and operational processes. Work involves collecting energy consumption data and providing customer assistance via phone and email.

What you will do

• Raccogliere e verificare informazioni relative alle esigenze e ai consumi energetici dei nostri clienti.
• Pianificare e confermare gli appuntamenti tra i nostri responsabili commerciali e i potenziali clienti interessati alle soluzioni Enpal.
• Gestire e aggiornare database e sistemi aziendali, garantendo accuratezza e qualità delle informazioni.
• Fornire assistenza ai clienti tramite telefono ed e-mail.
• Supportare le attività operative e amministrative del team.
• Collaborare con i diversi dipartimenti per assicurare una gestione efficace delle richieste e dei processi.
• Contribuire al miglioramento continuo delle attività e dell'esperienza dei nostri clienti.

Required qualifications

• Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e digitali.
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione alla collaborazione e al lavoro in team.
• Motivazione ad apprendere e a crescere professionalmente in un contesto dinamico.

Nice to have

• Una precedente esperienza in ambito customer service, operations, back office o attività amministrative

Benefits

• Assunzione diretta secondo le condizioni previste per il ruolo.
• Retribuzione competitiva e benefit secondo la policy aziendale.
• Formazione e onboarding per supportarti nell’inserimento e nello sviluppo del ruolo.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Un ambiente di lavoro internazionale, dinamico e collaborativo.
• La possibilità di proporre idee e contribuire direttamente alla crescita di Enpal in Italia.
• Un contesto attento alla diversità, all’inclusione e alla valorizzazione delle persone.

Before you apply

• Questa opportunità è riservata a candidati e candidate appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.

About the company

Enpal è il green unicorn n. 1 in Europa. Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal conta più di 100.000 clienti soddisfatti.