Kundenbetreuer:in (w/m/d)

The role

You will support customers with their inquiries and concerns via telephone and email. You will work in a fixed team and collaborate with various operative teams to solve issues.

What you will do

• Betreuen der Kund:innen bei Anfragen und Anliegen per Telefon und E-Mail
• Schwerpunkt auf telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung von E-Mails
• Unterstützung bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen im Team
• Zusammenarbeit mit verschiedenen operativen Teams zur strukturierten Lösung von Anliegen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings zu Produkten, Prozessen und internen Abläufen

Required qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
• Kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen oder ambitionierte:r Quereinsteiger:in
• Positive, aufgeschlossene Ausstrahlung
• Wertlegung auf zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken
• Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
• Monatliche All-Hands-Meetings
• Lunch & Learn
• Teamspirit und Teamevents
• Feedback-Kultur mit persönlichem Weg oder anonym über Culture Amp

About the company

Enpal bietet eine integrierte Gesamtlösung für dezentrale Energie an. Das Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage.