Enpal
Tecnico Supporto Fotovoltaico L1
Tunis. Posted a month ago
The role
The person will perform first-level analysis and management of technical requests related to photovoltaic systems. Support is managed mainly in written form through dedicated company channels.
What you will do
- Manage L1 technical support requests through written company channels.
- Analyze reports and identify the possible origin of the problem.
- Perform troubleshooting and first diagnosis.
- Read and interpret technical data, graphs, production curves, diagrams and plant parameters.
- Identify anomalies and autonomously resolve cases within the L1 perimeter.
- Document checks and activities performed clearly.
- Escalate complex cases to the L2 team providing necessary technical information.
- Correctly update tickets and requests in company systems.
Required qualifications
- Italiano minimo B2, con una buona capacità di comprensione e comunicazione scritta.
- Formazione in un ambito tecnico o scientifico, come elettricità, elettrotecnica, energia, informatica, fisica, matematica, ingegneria o discipline affini.
- Forte capacità di ragionamento logico e analitico.
- Capacità di leggere e comprendere grafici, curve, diagrammi e dati tecnici.
- Attitudine al troubleshooting e al problem solving.
- Precisione e capacità di lavorare in maniera metodica e strutturata.
Nice to have
- Esperienza in ambiti come Technical Helpdesk / Helpdesk, Technical Support, Elettricista / Tecnico elettrico, Tecnico fotovoltaico, Installazione o manutenzione di impianti, Energie rinnovabili, Monit
- Esperienza specifica nel fotovoltaico.
- Conoscenza di base del funzionamento di un impianto fotovoltaico.
- Familiarità con componenti come pannelli, inverter e batterie.
- Esperienza con sistemi di monitoraggio o ticketing.
- Esperienza nel troubleshooting tecnico da remoto.
- Conoscenza dell'inglese.
About the company
Enpal is one of the leading European companies in the renewable energy sector. Founded in Berlin in 2017, it develops integrated energy solutions including photovoltaic systems, storage systems, wallbox, heat pumps and digital technologies.