Account Manager (Deutschsprachig) – Berlin (m/w/d)

The role

You will manage an existing customer portfolio in the DACH market to drive expansion, retention, and product adoption. You will act as a trusted advisor to C-level stakeholders and use data to identify revenue opportunities.

What you will do

• Steuerst ein skalierbares Kundenportfolio mit Fokus auf Expansion, Retention, Renewals und Value Creation
• Identifizierst proaktiv Cross- und Upselling-Potenziale auf Basis von Nutzungsdaten, Business-Zielen und Markttrends
• Nutzt CRM- und Analytics-Tools für datengetriebene Entscheidungen
• Führst Business Reviews und entwickelst maßgeschneiderte Success Pläne
• Baust Executive Alignment auf
• Arbeitest als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams in Sales, Implementation, Support & Product
• Bringst Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der SaaS-Plattform ein

Required qualifications

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management, Customer Success oder consultative sales
• Nachweisliche Erfolge bei der Umsatzsteigerung im Bestandskundenbereich (Upselling, Expansion, Renewals, Churn Reduction)
• Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Ownership-Mindset
• Fähigkeit, mit Stakeholdern auf Management- und C-Level zu kommunizieren und Mehrwert zu vermitteln
• Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit CRM-, BI- und Customer Engagement-Tools
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
• Hybrides Modell
• Aktienbeteiligung: Lightspeed Stock Option Program
• 400 € Health & Wellness Budget
• Mental Health Support via Modern Health App

About the company

Lightspeed ist eine globale SaaS-Plattform für Gastronomie und Einzelhandel. Das 2005 in Montréal gegründete Unternehmen bietet eine Cloud-Commerce-Lösung für Händler in über 100 Ländern an.