Gestionnaire de la réussite client – Intelligence des actifs

The role

Vous aiderez les clients à adopter les solutions d’intelligence des actifs de MaintainX. Vous collaborerez avec les opérateurs, les ingénieurs en fiabilité et les responsables des TI pour intégrer les données d’équipement en temps réel.

What you will do

• Établir des relations solides avec les clients et comprendre leurs objectifs.
• Devenir une personne-ressource en maintenance prédictive et performance des actifs.
• Aider les clients à définir leurs indicateurs de réussite et quantifier le RCI.
• Analyser l’utilisation et les indicateurs clés de performance.
• Mener des revues d’affaires trimestrielles.
• Animer des démonstrations de produits, des séances de formation et des webinaires.
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques de maintenance.
• Travailler avec l’équipe des ventes pour repérer les occasions de vente.
• Utiliser les données pour repérer les clients à risque et prévenir l’attrition.
• Transmettre les commentaires des clients aux équipes de produit et d’ingénierie.

Required qualifications

• Au moins quatre ans d’expérience en réussite client ou rôle similaire en contact direct avec la clientèle au sein d’une entreprise SaaS B2B.
• Expérience auprès de comptes de grandes entreprises avec projets d’implantation complexes.
• Bonne connaissance des pratiques de maintenance industrielle et des concepts de maintenance prédictive.
• Capacité démontrée à traduire des concepts techniques en valeur d’affaires.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit analytique.
• Aisance dans un environnement dynamique avec un rythme soutenu.

Nice to have

• Expérience avec les capteurs IoT, les données machine, les systèmes SCADA et les automates programmables industriels (PLC), Ignition, MQTT ou d’autres sources de données OT.
• Intérêt marqué pour ces technologies.

About the company

MaintainX est une plateforme d'exécution de travail mobile-first pour les équipes industrielles et de première ligne. MaintainX fait partie d'Autodesk.