Robotik Produkt Service Spezialist / Power User (Mensch)

Metzingen / Riederich. Posted a month ago

The role

Du bist Teil des Serviceingenieur-Teams und arbeitest an der Erstellung von Servicehandbüchern und Trainingsinhalten. Du unterstützt bei komplexer Fehlersuche, analysierst Felddaten und gibst Feedback an die Entwicklung weiter.

What you will do

Erstellung und Pflege des Servicehandbuchs für das Produkt
Erstellung und Aktualisierung von Service-Trainingsinhalten und Durchführung von Trainings
Zentrale Ansprechperson für Serviceingenieure bei komplexen Themen (L2/L3-Support)
Verifizierung neuer Features und Software-Releases
Mitwirkung an Release Notes und Kompatibilitätsprüfungen
Erfassung und Analyse von Felddaten wie Ausfälle und Reparaturzeiten
Strukturiertes Feedback zur Servicefähigkeit an Entwicklung und Product Owner
Definition und Standardisierung von Serviceprozessen
Unterstützung bei komplexer Fehlersuche und Reparatur innerhalb der Business Unit
Vertretung des Service in Design-Reviews und Release-Entscheidungen

Required qualifications

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Studium (Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik oder vergleichbar)
Erfahrung im technischen Service, in der Inbetriebnahme oder im Applikationsumfeld
Erfahrung in der Erstellung von Servicedokumentation oder Trainingsmaterialien
Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären
Sicher im Lesen technischer Zeichnungen und Elektroschaltpläne
Fähigkeit, technisches Feedback strukturiert und lösungsorientiert zu formulieren
Verständnis für Software-Release-Prozesse und Versionierung
Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung technischer Prozesse und Standards
Selbstständige, dokumentationsgetriebene Arbeitsweise
Klare und souveräne Kommunikation
Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Feldteams und Entwicklung
Praktische Erfahrung in der Fehlersuche

Nice to have

Erfahrung mit ROS/ROS2 sowie mit kollaborativer, mobiler oder humanoider Robotik
Sicherer Umgang mit Ticketing-/Dokumentationssystemen (z. B. Jira, Confluence)

About the company

neura-robotics-gmbh