Senior Key Account Manager (Mensch)

The role

Du verantwortest die strategische Betreuung der wichtigsten Bestandskunden. Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse und entwickelst Kundenbeziehungen weiter.

What you will do

• Strategische Betreuung der wichtigsten Bestandskunden
• Zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
• Steuerung von Renewal-, Upselling- und Expansionsprozessen
• Systematische und langfristige Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
• Identifikation von Potenzialen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
• Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams
• Sicherstellung von hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Kundenbindung
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Lösungsstrategien
• Verantwortung für die Steigerung der Net Revenue Retention

Required qualifications

• 7+ Jahre Customer-facing-Rollen
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
• Cross-funktionale Zusammenarbeit
• Starke Projektmanagement-Skills
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
• Datengetriebene Portfoliosteuerung

About the company

neura-robotics-gmbh