Agente de Customer Success (Tampico)

The role

El agente establecerá relaciones con los clientes y actuará como su principal punto de contacto. Ayudará a los clientes a utilizar la plataforma y resolverá problemas colaborando con otros departamentos.

What you will do

• Establecer relaciones sólidas con los clientes como principal punto de contacto.
• Ayudar a los clientes a comprender y utilizar la plataforma.
• Identificar y atender problemas colaborando con diferentes departamentos.
• Buscar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Anticiparse a las necesidades de los clientes ofreciendo soluciones.
• Contactar proactivamente a clientes con disminución de volumen de envíos.

Required qualifications

• Carreras afines a Logística, Administración, Ingeniería Industrial o áreas comerciales.
• Manejo de Google Workspace.
• Fuertes habilidades analíticas.
• Capacidad de aprendizaje rápido.
• Facilidad para interpretar información y resolver problemas.
• Enfoque analítico y orientado a resultados.
• Capacidad para utilizar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias.
• Experiencia práctica en el desarrollo y la mejora de operaciones y procesos de servicio al cliente.
• Comprensión sólida de los principios comerciales.
• Capacidad para colaborar eficazmente.
• Comunicarse de manera asertiva.
• Generar acuerdos en entornos dinámicos y de alta presión.

Nice to have

• Experiencia en el uso de CRM

Benefits

• Sueldo competitivo.
• Bono por cumplimiento de objetivos establecidos.
• Crecimiento y desarrollo profesional.

Before you apply

• Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

About the company

Skydropx es una empresa que innova la logística con un equipo de personas visionarias en un ambiente dinámico, ambicioso y multicultural.