Delivery Manager

The role

Liderar los equipos de implementación y soporte para asegurar la entrega de proyectos técnicos complejos con hardware y software de IA. Reportará directamente al CTO.

What you will do

• Coordinar la implementación de proyectos de video IA en clientes de distintos sectores y países.
• Liderar y desarrollar los equipos de ingenieros de implementación, coordinadores de proyectos y personal de soporte/SLA.
• Planificar y ejecutar la entrega de releases junto al equipo de producto y desarrollo.
• Gestionar la PMO interna: cronogramas, riesgos, dependencias y comunicación con stakeholders.
• Supervisar las operaciones de soporte post-venta, incluyendo cumplimiento de SLAs y gestión de escalaciones.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos de delivery e implementar estándares y metodologías ágiles.
• Colaborar con el área comercial en la etapa de pre-venta para asegurar la viabilidad técnica de las propuestas.
• Gestionar proveedores y relaciones con clientes clave durante el ciclo de vida del proyecto.

Required qualifications

• Graduado/a en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afín.
• Mínimo 7 años de experiencia en entrega de proyectos técnicos B2B de alta complejidad.
• Al menos 2 años liderando equipos de delivery, soporte o implementación.
• Experiencia en despliegue de hardware en campo (servidores, dispositivos edge, cámaras u otros).
• Conocimiento sólido de networking, sistemas Linux, contenedores (Docker/Kubernetes) e integración de APIs.
• Comprensión de flujos de producción de visión por computadora e IA aplicada.
• Dominio del inglés avanzado para comunicación con clientes y equipos internacionales.
• Disponibilidad para viajar.

Nice to have

• Experiencia con hardware NVIDIA Jetson u otros dispositivos de IA en el borde.
• Conocimiento de plataformas VMS como Milestone, Genetec o Digifort.
• Background en sectores de logística, industria o retail.
• Experiencia en MLOps o gestión de pipelines de modelos de IA.
• Certificaciones en gestión de proyectos: PMP, PRINCE2 o ITIL.
• Manejo del portugués como idioma adicional.

About the company

Empresa de tecnología especializada en soluciones de video inteligente con inteligencia artificial aplicadas a sectores como logística, retail, industria y seguridad. La compañía opera en LATAM, España y Estados Unidos.