Customer Success Associate - Renewable Energy

Berlin HQ. Posted a month ago

The role

You will support customers in gaining full value from the sustainable product portfolio. You will coordinate onboarding processes, manage customer inquiries, and maintain data quality in CRM systems.

What you will do

Betreue Kund:innen persönlich für langfristige Zufriedenheit
Unterstütze neue Kund:innen beim Onboarding und der Softwareeinführung
Arbeite teamübergreifend mit Product und Sales zusammen
Bearbeite und priorisiere eingehende Kundenanfragen
Leite Anfragen strukturiert an Customer Success Manager:innen weiter
Pflege Kundendaten in Systemen wie dem CRM
Bereite Reports und Kunden-QBRs vor
Dokumentiere und verfolge interne Meetings

Required qualifications

Studium in einem relevanten Fachbereich oder vergleichbare Ausbildung mit guten Leistungen
Organisationstalent
Strukturiertes Arbeiten
Fähigkeit zur effizienten Priorisierung von Aufgaben
Exzellente kommunikative Fähigkeiten
Professionelles und serviceorientiertes Auftreten
Analytisches Denken
Sicherer Umgang mit Zahlen
Technologieaffinheit
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Fließende Englischkenntnisse

Nice to have

Erste Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kund:innen, in analytischen Tätigkeiten oder in koordinativen Rollen
Erste Erfahrungen in der Energiebranche
Interesse an erneuerbaren Energien
Weitere europäische Sprachen

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt
Essensgutscheine
Urban-Sports-Mitgliedschaft
Kostenlose Snacks
Persönliches Weiterbildungsbudget
Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage
Bis zu zehn Workation-Tage
Coaching und Mentoring

About the company

trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Das Unternehmen versorgt Industrieunternehmen mit nachhaltigen Energielösungen durch Energieversorgung, Software und intelligente Optimierung.