Soporte Tecnico en Campo (Equipos TPV) - Ecatepec, Edo Mex

The role

El representante de soporte técnico en campo brinda servicio técnico remoto o en sitio a equipos de tecnología. Realiza mantenimientos preventivos y correctivos para cumplir con los compromisos de servicio de los clientes.

What you will do

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Required qualifications

• 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Nice to have

• Conocimientos basicos en impresoras, servidores, POS, u otros periféricos.

Benefits

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (Para el empleado y familiares directos).
• Seguro de gastos médicos menores.
• Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
• Cupones de comestibles.
• Plan de pensiones.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

About the company

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas que crea plataformas y productos digitales. Sus equipos brindan soluciones y metodologías para brindar resultados a medida colaborando con los equipos de sus clientes.