Business Travel Consultant - English Speaking (Alphaville, SP)

The role

You will assist corporate travelers via chat, phone, and email. You will support flight, hotel, and car reservations and handle travel changes or cancellations.

What you will do

• Atender viajantes corporativos por chat, telefone e e-mail
• Apoiar reservas e alterações de voos, hotéis, carros e outros serviços relacionados à viagem
• Avaliar as necessidades, a urgência e as preferências de cada viajante
• Atuar em situações como alterações, cancelamentos, problemas com reservas e outros imprevistos
• Acompanhar solicitações até a resolução e cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs)
• Consultar fornecedores, sistemas e políticas de viagem para encontrar soluções adequadas
• Seguir as políticas da Navan e as orientações específicas de cada cliente
• Compartilhar com as equipes internas observações sobre dúvidas recorrentes, processos e oportunidades de melhoria
• Participar de treinamentos e reuniões sobre produtos, fornecedores e práticas do setor

Required qualifications

• Experiência prática em agência de viagens Consultor(a), com foco em reservas aéreas e hoteleiras
• Bom conhecimento prévio em GDS, Sabre e Amadeus
• Experiência com atendimento ao cliente e capacidade de conduzir solicitações simultâneas
• Boa comunicação oral e escrita
• Organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico
• Capacidade de priorizar demandas, lidar com imprevistos e buscar soluções com autonomia
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Alphaville, Barueri, 100% presencial
• Inglês funcional para compreender sistemas e comunicações de trabalho e apoiar viajantes ou interagir com equipes internacionais

Nice to have

• Experiência com portais de companhias aéreas e fornecedores utilizados no Brasil
• Familiaridade com plataformas hoteleiras, como Omnibees
• Experiência em TMCs ou em atendimento a viajantes corporativos
• Inglês além do nível funcional descrito acima

Benefits

• Salário competitivo com seu cargo e nível de conhecimento
• Presencial no escritório em Alphaville (Barueri/SP)
• Horário comercial
• Oportunidade real de crescimento (com plano de carreira e especialização)
• Contato direto com lideranças da empresa
• Participação em uma empresa consolidada globalmente

Before you apply

• Navan uses AI-assisted Automated Employment Decision Tool (Metaview) to assist with evaluating resumes against job qualifications for this role
• You may request a human evaluation without AI assistance by entering your email

About the company

A Navan é uma plataforma global de viagens e despesas corporativas, utilizada por mais de 12.500 empresas e com cerca de 3.700 colaboradores no mundo todo.