Analista Júnior de Atendimento (Benefícios) | Híbrido/SP

The role

O profissional prestará atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios. O trabalho envolve suporte em demandas relacionadas aos contratos de benefícios corporativos administrados pela corretora.

What you will do

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais
• Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas
• Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios
• Orientar os responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais
• Abrir e acompanhar protocolos junto às operadoras
• Apoiar processos de reembolso e autorização
• Realizar acompanhamento de pendências operacionais
• Intermediar tratativas entre cliente e operadora quando necessário
• Acompanhar as demandas por meio de sistema de gestão ou planilhas
• Monitorar SLA de atendimento

Required qualifications

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas
• Pacote Office (principalmente Excel)
• Atendimento ao cliente
• Processos de benefícios corporativos
• Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida
• Conhecimento básico da legislação e LGPD

About the company

A Vitta é a vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. O propósito é tornar a saúde mais acessível, eficiente e conectada às necessidades das pessoas.