Gestionnaire de comptes entreprise - Workleap Agent

The role

Le gestionnaire de comptes entreprise gère un portefeuille de moyennes et grandes entreprises utilisant la plateforme Workleap. La personne protège les revenus, favorise la croissance des comptes et agit comme partenaire stratégique lors de migrations tarifaires.

What you will do

• Prendre en charge les comptes complexes et les revenus annuels récurrents (ARR) les plus élevés
• Élaborer et maintenir des plans de comptes trimestriels
• Développer des relations avec plusieurs interlocuteurs pour préserver la continuité de la relation
• Diriger les négociations de renouvellement complexes et les discussions de migration tarifaire
• Favoriser la croissance des comptes en utilisant les données d'utilisation pour démontrer le retour sur investissement
• Gérer les escalades auprès des dirigeant.e.s et documenter des plans de rétention
• Utiliser quotidiennement des outils d'IA pour préparer les conversations et synthétiser les données
• Contribuer à élever le niveau de l'équipe en donnant l'exemple de bonnes pratiques
• Maintenir le CRM à jour pour donner une vue fiable du portefeuille à la direction

Required qualifications

• Maîtrise de l'anglais
• Plus de 4 ans d'expérience en gestion de comptes SaaS ou en succès client
• Expérience directe auprès de grandes entreprises ou d'entreprises de taille intermédiaire de plus grande envergure
• Expérience démontrée dans l'atteinte ou le dépassement des objectifs de rétention nette des revenus (NRR)
• Expérience dans la gestion de relations avec des parties prenantes de niveau exécutif
• Grande rigueur dans l'utilisation du CRM
• Utilisation quotidienne d'outils d'IA comme Claude, ChatGPT ou équivalents
• Bilinguisme français-anglais, à l'oral comme à l'écrit

Nice to have

• Expérience dans le secteur des technologies RH SaaS
• Bonne connaissance des équipes RH, People Ops et des décideur.euse.s de la haute direction
• Expérience dans la gestion d'une migration tarifaire ou d'un changement important à l'offre

Benefits

• Programme LTIP
• REER
• Assurances collectives familiales
• Télémédecine
• Budget bien-être annuel
• Politique de vacances flexible
• Télétravail
• Accès aux bureaux de Montréal
• Rassemblement en personne deux fois par an
• Claude accessible à tous

Before you apply

• Premier échange avec un.e recruteur.euse
• Entretien virtuel avec le.la gestionnaire d'embauche
• Étude de cas à faire chez soi
• Rencontre avec de futur.es collègues

About the company

Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006 qui crée des produits simples comme l'agent Workleap et ShareGate. Plus de 15 000 entreprises dans le monde font confiance à l'entreprise.