Especialista de Sucesso do Cliente

The role

O profissional atuará como parceiro estratégico da escola e principal referência da Arco. Irá acompanhar o ciclo de fidelização, conduzir renovações de contrato e identificar oportunidades comerciais.

What you will do

• Atuar como parceiro estratégico da escola
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais de cross-sell e upsell
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente
• Atuar como instância final de escalada para demandas críticas
• Colaborar com as áreas internas pedagógicas, comerciais e operacionais

Required qualifications

• Ensino superior completo
• Excel Intermediário
• Experiência trabalhando com relacionamento B2B
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea
• Comunicação clara, estruturada e efetiva
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados

Benefits

• Vale alimentação e/ou refeição Flash
• Plano de saúde e odontológico SulAmerica
• Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Parceria com a Wellhub e Zenklub
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

About the company

Feita de pessoas que transformam a educação. A Arco respeita e valoriza a igualdade de direito e acredita que todas as pessoas podem contribuir para o seu propósito.