Analista de Atendimento Financeiro

São Paulo - SP ou Fortaleza - CE. Posted a month ago

The role

O profissional atuará como ponto de contato consultivo com escolas parceiras em temas financeiros de alta complexidade. Realizará análise de dados de atendimento para propor soluções estruturais e articulará a resolução de problemas com diversas áreas internas.

What you will do

Atuar como ponto de contato consultivo com escolas parceiras em temas financeiros de alta complexidade
Conduzir reuniões diretas para solucionar atritos operacionais
Analisar dados de atendimento para diagnosticar causas raiz e propor soluções
Assumir a responsabilidade direta como dono do caso perante a escola
Articular e acompanhar a resolução junto às equipes de Rotinas Financeiras, Cobrança, Faturamento e Comercial/CSE
Atuar como referência técnica para o time de Atendimento Financeiro
Apoiar a coordenação da área com relatórios executivos e insights baseados em dados

Required qualifications

Experiência sólida e prévia em Atendimento Financeiro, Contas a Receber ou Cobrança B2B
Postura consultiva e excelente habilidade de comunicação para condução de reuniões corporativas e alinhamentos com clientes
Capacidade analítica avançada para interpretar dados operacionais e transformá-los em diagnósticos e planos de ação
Vivência e facilidade para atuar de forma cross-funcional

Nice to have

Domínio de ferramentas de Business Intelligence e análise de dados (Metabase, Excel avançado e consultas em SQL)
Vivência prévia no atendimento a clientes Pessoa Jurídica (B2B)
Conhecimento e prática operacional em plataformas de CRM (Salesforce) e sistemas ERP financeiros (Oracle, SAP Business One)

Benefits

Vale alimentação e/ou refeição Flash
Plano de saúde e odontológico SulAmerica
Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio creche
Parceria com a Wellhub e Zenklub
Incentivo à educação
Desconto em passagens aéreas
Parceria com plano de saúde para Pet
Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
Parcerias para MBA e Pós Graduação

About the company

A Arco é feita de pessoas que transformam a educação. Todas as vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.