Delivery Manager - Professional Services

The role

O profissional irá gerenciar e evoluir contas estratégicas de Professional Services. Atuará de forma consultiva liderando a operação e o acompanhamento de produto pós-implementação.

What you will do

• Gerenciar e evoluir contas estratégicas de Professional Services
• Liderar a operação e o acompanhamento de produto pós-implementação de ponta a ponta
• Atuar de forma consultiva e focada em resultados com o cliente
• Acompanhar métricas operacionais
• Propor novos roadmaps de evolução e expansão de conta
• Aplicar soluções de IA
• Garantir que o ciclo de vida do produto dentro do cliente seja sustentável e em constante crescimento

Required qualifications

• Experiência e atuação prévia comprovada no papel de Gerente / Gerenciamento de Delivery (DM) em Professional Services ou consultorias de tecnologia
• Experiência em gestão e acompanhamento pós-implementação de produtos/plataformas
• Experiência prévia em empresas do segmento de Produto Tecnologia/SaaS e/ou soluções em universo conversacional
• Domínio na aplicação prática de Inteligência Artificial (IA) e dados
• Capacidade de atuar diretamente no cliente (client-facing)
• Inglês avançado/fluente
• Residência e disponibilidade para atuação na cidade de São Paulo (SP)
• Habilidade analítica para diagnóstico de causa-raiz em processos, acompanhamento de ROI e viabilidade econômica de projetos
• Capacidade de influenciar times transversais (cross-functional) e negociar prioridades

Nice to have

• Espanhol intermediário
• Experiência em negócios no ecossistema de mensageria (WhatsApp Business API, Messenger, RCS) ou SaaS conversacional
• Vivência prévia em processos de expansão de contas (upsell/cross-sell de produtos)

Benefits

• Horário Flexível
• Modelos de Trabalho Flexíveis: Remoto, híbrido ou presencial
• No Dress Code
• Day Off de Aniversário
• Blip Recharge: 5 dias de folga remunerada por ano
• Vale Alimentação ou Refeição: R$ 1.144,00 mensais
• Beneflex: Valor mensal em saldo livre
• Vale Transporte
• Wellhub Plus (Gympass)
• Convênio SESC
• Plano de Saúde (Sulamérica)
• Plano Odontológico (Odontoprev)

About the company

A Blip é uma empresa global de tecnologia e líder em conversational commerce na América Latina, oferecendo soluções SaaS para conexão com clientes via canais digitais.