Supervisor de equipos de venta y atención al cliente (Presencial - Aeropuerto Stgo)

The role

Liderarás en terreno al equipo de venta y atención al cliente en el aeropuerto. Gestionarás metas comerciales, coaching diario y planes de trabajo para asegurar la calidad del servicio.

What you will do

• Liderar, motivar y acompañar en terreno al equipo de venta, atención al cliente y conductores.
• Dar coaching diario y bajar planes de trabajo con metas claras.
• Capacitar, dar feedback y evaluar el desempeño para desarrollar al equipo.
• Impulsar y cuidar la imagen y los valores de la marca.
• Cumplir los objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio del equipo.
• Hacer seguimiento diario a los indicadores comerciales y de servicio.
• Elaborar reportes de resultados de venta, satisfacción del cliente y desempeño del equipo.
• Colaborar con marketing, ventas y operaciones para impulsar la venta.
• Armar programas de trabajo y turnos rotativos.
• Asegurar la cobertura del equipo en cada turno y gestionar asistencia, permisos y reemplazos.

Required qualifications

• Experiencia liderando equipos presenciales con metas comerciales: venta, ingresos o atención al cliente.
• Gestión por indicadores.
• Liderazgo en terreno.
• Conocimiento de legislación laboral y experiencia armando turnos rotativos y programas de trabajo.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Experiencia en manejo de valores, cuadraturas y cierres de caja.

Nice to have

• Experiencia supervisando equipos en retail, farmacias, centros médicos, telefonía, call center, servicios financieros o salud.

Benefits

• Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.
• Formación y desarrollo profesional continuo.

About the company

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros.