Coupang
Senior Manager, Customer Growth
Taipei, Taiwan. Posted 2 months ago
The role
設計並執行針對不同客戶旅程階段的行銷活動、促銷方案及會員經營計畫。透過數據分析優化成長策略，並與多個團隊合作推動新客獲取、新品類滲透及客戶喚回。
What you will do
- 設計並執行針對不同客戶旅程階段的行銷活動、促銷方案及會員經營計畫
- 推動新客獲取、新品類滲透、沉睡客戶喚回及客戶活躍度提升
- 追蹤、分析並檢視各項客戶成長專案的營運表現
- 依據數據洞察優化活動設計與執行策略，提升投資報酬率
- 與 CRM、Operations Management、Performance Marketing、Product Team 及 Analytics Team 合作
- 發掘不同客群的成長機會
- 規劃並執行 A/B Testing 與其他成長實驗
- 找出可規模化複製的成功模式
- 與 Finance 團隊合作建立行銷活動治理機制
- 管控行銷預算使用效率
Required qualifications
- 8年以上以下相關領域工作經驗：CRM、Loyalty Program、Channel Marketing、Program Management
- 曾於電商或數位平台環境工作
- 具備卓越的數據分析能力及以數據驅動決策的實績
- 能在快速變動且高度成長的環境中獨立作業
- 良好的專案優先順序管理能力
- 優秀的溝通及協調能力
- 中英文聽說讀寫流利
Nice to have
- 8年以上直接負責 CRM 或客戶經營相關 Marketing / Program Management 經驗
- 具備電商平台或 B2C 產業實務經驗
- 熟悉數據分析及商業智慧工具（BI Tools），包括 SQL, Python, R
- 具備處理大型或複雜數據集分析經驗
About the company
coupang