Enterprise Customer Success Manager

About the job

Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最大規模かつ戦略的に重要な顧客を担当し、プロダクトの健全な活用促進と、ポジティブな顧客体験の実現をリードしていただきます。 Datadogでは、オフィスカルチャーを大切にしています。人と人との関係性やコラボレーション、そこから生まれる創造性を重視し、ハイブリッドワークを通じて、一人ひとりに合ったワークライフバランスを実現しています。 主な業務内容（What You’ll Do） - SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでのプロダクト利用促進を主体的に推進 - 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理 - 顧客のサクセスプランを策定し、主体的に管理・実行 - Datadogへの投資価値・成果について、意思決定者と継続的に認識をすり合わせ - 顧客組織内のキーパーソン・影響力のあるステークホルダーとの関係構築・維持 - 社内の各部門（Sales、Support、Enablement、Product、Finance、Legal）との密な連携 - 利用状況データをモニタリング・分析し、更新機会やリスクの早期把握 - 顧客のプロダクト活用および健全性（Customer Health）の最終的な責任者として対応 求める人物像（Who You Are） - B2B SaaSにおけるCustomer SuccessまたはAccount Managementの実務経験3年以上 -…