Senior Business Analyst (Salesforce)

The role

Participar en proyectos de implementación y migración de plataformas CRM. Modelar procesos de negocio, customer journeys e integraciones entre Salesforce y otros sistemas.

What you will do

• Participar en proyectos de implementación y migración de plataformas CRM.
• Modelar procesos de negocio y customer journeys.
• Identificar integraciones entre Salesforce y otros sistemas como ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.
• Ejecutar y acompañar pruebas UAT.
• Elaborar documentación funcional, especificaciones técnicas y entregables asociados al Statement of Work.
• Trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs.
• Comprender los flujos de integración vía API y las estructuras de datos involucradas.

Required qualifications

• Experiencia trabajando con plataformas CRM, preferentemente Salesforce.
• Conocimiento sólido de Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud.
• Experiencia en proyectos de implementación o migración de CRM.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos y homologación de soluciones.
• Conocimiento en modelado de procesos de negocio y customer journeys.
• Experiencia en pruebas de homologación UAT (User Acceptance Testing).
• Experiencia elaborando documentación funcional y especificaciones técnicas.
• Comprensión de integraciones vía API y estructuras de datos, sin necesidad de experiencia en programación.
• Capacidad para trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs.

Nice to have

• Experiencia en el sector automotriz.
• Manejo de herramientas como ClickUp, Draw.io, Visio o Lucidchart.
• Experiencia trabajando con integraciones entre CRM, ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.

About the company

En Coforge contratamos profesionales basándonos únicamente en sus habilidades y no discriminamos por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, nivel socioeconómico o nacionalidad.