CRM Manager m/f/d

The role

You will be responsible for the content design of customer communications to present Flix products and offers. You will analyze customer behavior and implement multichannel messages using Braze.

What you will do

• Analysiere Kundenverhalten und -affinitäten zur Identifizierung relevanter Produkte.
• Entwickle Multichannel-Botschaften und kreative Ansätze.
• Setze neue Kommunikation in Braze auf oder implementiere Änderungen.
• Nutze Kanäle wie E-Mail, Push, In-App und In-Web.
• Analysiere Ergebnisse, setze Tests um und optimiere Zielgruppen, Inhalte und Kanäle.
• Stimme dich mit CRM-Kollegen und Teams wie Brand, Marketplace, Train und Tech ab.

Required qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenkommunikation.
• Verständnis für Kundenbedürfnisse und Interpretation von Daten zum Kundenverhalten.
• Kreatives und analytisches Denken.
• Sehr gutes Stakeholdermanagement.
• Fähigkeit, Konzepte und Präsentationen eigenständig auszuarbeiten.
• Sehr gutes Sprachgefühl für zielgruppengerechte Kundenkommunikation.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.
• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar.

Nice to have

• Erfahrung im CRM oder digitalen Marketing.
• Erfahrung mit einem CRM-Tool.
• Braze-Kenntnisse.

Benefits

• 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie.
• Work from (M)Anywhere: bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Ort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Vertrauliche 1:1-Beratung, Kurse und Stressmanagement für dich und bis zu vier Familienmitglieder.
• Sprachkurse, Schulungen und Expert:innen-Sessions.
• Mentoring-Programm.

About the company

Flix aims to make travel more sustainable and accessible. The company lives a culture of trust and personal responsibility.