Manager für Fahrgastinformation - FlixTrain (m/w/d)

The role

Als Passenger Information Manager sorgst du für schnelle Informationen und koordinierst Lösungen für Fahrgäste. Du hältst relevante Teams über den Betriebsablauf auf dem Laufenden.

What you will do

• Aktive Kommunikation und Dokumentation aller Vorkommnisse im Betriebsablauf
• Zeitnahe Information unserer Fahrgäste über Abweichungen
• Eintragung und Anpassung von Zugkapazitäten in unserem Buchungssystem
• Organisation und Durchführung von Umbuchungen inklusive Kommunikation mit den Fahrgästen
• Entscheidung über geeignete Möglichkeiten der Ersatzbeförderung
• Dokumentation von Abweichungen des Betriebsablaufs in den vorgesehenen Unternehmenssystemen
• Enge Abstimmung mit den Disponenten der Leitstelle und dem Fleet Management Team
• Weitergabe relevanter Informationen an den Teamleiter

Required qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Arbeit im Schichtsystem in Früh- und Spätschichten, auch am Wochenende und an Feiertagen
• Strukturierte Arbeitsweise in dynamischen Situationen
• Selbstständige und eigeninitiative Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Sorgfalt

Nice to have

• Englisch-Grundkenntnisse
• Erste Erfahrung im Personenschienenverkehr
• Kenntnisse zu Fahrgastrechten im Eisenbahnbetrieb

Benefits

• 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie
• Kostenfreies Deutschlandticket
• Hybrid work model mit festem Schichtplan
• Zugang zu vertraulichen Einzelberatungen, Kursen und Stressbewältigungsmaßnahmen für dich und bis zu vier Familienangehörige
• Intensive Trainings und bezahlte Schulungen
• Mentoring Program
• Urban Sport Club (85%)
• Jobrad
• Corporate Benefits-Portal mit Rabatten
• Dog-friendly-Office

About the company

FlixTrain bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld. Flix konzentriert sich darauf, Reisen einfach, sicher und preiswert zu gestalten.