Customer Success Consultant III

The role

Serás el consultor estratégico de una cartera de creadores relevantes en el mercado norteamericano. Diseñarás y liderarás estrategias para gestionar, hacer crecer, apoyar, retener y desarrollar clientes de alto valor.

What you will do

• Ser responsable del crecimiento de los ingresos y la retención de una cartera de clientes estratégicos
• Liderar la implementación de estrategias de ventas y marketing online
• Gestionar la comunicación y la relación con clientes y stakeholders
• Liderar negociaciones complejas para crear alianzas de largo plazo
• Desarrollar forecasts mensuales y revisiones semanales de ingresos
• Diseñar, implementar y mejorar procesos de forecast y planificación de ventas
• Identificar oportunidades para optimizar la adopción de herramientas de Hotmart
• Diseñar y presentar propuestas de venta de alto impacto y cerrar contratos
• Educar y asesorar a los clientes sobre el producto y sus actualizaciones
• Mentorear y apoyar a Account Managers junior

Required qualifications

• Más de 5 años de experiencia como Account Manager, Key Account Manager, Consultor/a de Customer Success, Consultor/a de Farming o roles de ventas equivalentes
• Historial comprobado gestionando cuentas estratégicas / de alto valor
• Éxito demostrado haciendo crecer los ingresos y reteniendo una cartera de clientes
• Español fluido
• Inglés conversacional avanzado (B2+)
• Alto nivel de empatía y mentalidad orientada al cliente
• Sólidas habilidades interpersonales, de organización y de autogestión
• Orientación a soluciones y tolerancia a la frustración
• Conocimiento intermedio/avanzado de Microsoft Excel
• Manejo de herramientas de CRM/BI
• Fuerte enfoque en cumplir y superar metas
• Habilidades avanzadas de account management y análisis de datos

Nice to have

• Experiencia previa en el mercado digital
• Experiencia en la industria de tecnología (SaaS), agencias de marketing digital y/o negocios similares
• Inglés C1
• Experiencia con campañas de marketing digital, tráfico y/o como speaker ante grandes audiencias
• Experiencia mentoreando o liderando pares

Benefits

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa)
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa)
• Previdência privada
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Wellhub
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos
• Budget de educação
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online
• Baby On Board
• Licença maternidade estendida (180 dias)

About the company

Hotmart es una plataforma all-in-one diseñada para alojar y vender productos digitales. Es un grupo tecnológico global con sede en los Países Bajos y más de 1.800 colaboradores en 7 países.