Chargé(e) de coordination - Services à la personne (H/F)

The role

The coordinator will handle physical and telephone reception and qualify requests. They will manage the planning of life assistants, replacements, emergencies, and leave, as well as manage the team of interveners.

What you will do

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Qualifier les demandes
• Transmettre les informations aux équipes concernées
• Veiller à la qualité du suivi des sollicitations
• Planification des interventions de l’équipe d’auxiliaires de vie
• Gestion des remplacements et urgences
• Gestion des congés
• Management de l’équipe d'intervenants

Required qualifications

• Une première expérience dans une agence de services à la personne et dans la gestion de plannings complexes
• Ecoute et sens du service client
• Autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie
• Permis B

Benefits

• Mutuelle
• Carte restaurant
• Comité d'entreprise
• 6 RTT
• Parcours d'intégration via la Joya Academy

Before you apply

• un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique avec Caroline - Responsable d'Agence
• un entretien visio avec Daniza - Directrice de Zone
• Prise de références

About the company

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.