Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

The role

Le Responsable de secteur prend en charge les demandes d'aide à domicile, gère le planning des auxiliaires et supervise les prestations. Il assure également le développement du réseau local, le recrutement et le management d'une équipe d'encadrants.

What you will do

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile des prospects
• Évaluer les besoins et élaborer le plan d'accompagnement
• Proposer des auxiliaires adaptés aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations pour assurer la qualité de service
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du médico-social
• Assurer un reporting auprès de la responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l'encadrement et la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants

Required qualifications

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales
• OU diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l'opérationnel
• Forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Permis B

Benefits

• 6 RTT / an
• Mutuelle
• Carte restaurant via Swile
• CSE
• Remboursement des indemnités kilométriques

Before you apply

• un entretien téléphonique avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique avec Sabrina - Responsable d'agence
• un entretien visio avec Daniza - Directrice de Zone
• Prise de références

About the company

Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.