Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

The role

This person will manage an agency in Grenoble for Joya, a provider specializing in home care for seniors and adults with disabilities. Responsibilities include business development, operational management, recruitment, and team management of home care assistants.

What you will do

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…)
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects
• Évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction des bénéficiaires
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

Required qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dan
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Permis B

Benefits

• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement des indemnités kilométriques

Before you apply

• un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de Zone
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références

About the company

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Le Groupe Ouihelp recrute pour sa branche prestataire.