Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

The role

Le Responsable d'agence pilotera l'activité de l'agence à Valenciennes. Il gérera le développement, les opérations, le recrutement et le management de l'équipe d'auxiliaires de vie.

What you will do

• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du médico-social
• Pilotage de l'activité de l'agence
• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile des prospects
• Élaboration du plan d'accompagnement et suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations pour assurer la qualité de service
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l'encadrement et la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

Required qualifications

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l'opérationnel
• Forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Permis B

Nice to have

• Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social

Benefits

• Mutuelle
• Prévoyance
• Remboursement des indemnités kilométriques

Before you apply

• un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Laure - Directrice de Zone
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références

About the company

Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.