Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Lyon. Posted 9 days ago

The role

The Responsable de secteur will manage agency activity, development, operations, and recruitment. This role involves managing home care requests and supervising care assistants in Lyon.

What you will do

Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…)
Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects
Évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
Participer au recrutement des auxiliaires de vie
Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

Required qualifications

3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) ou Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le
Ecoute et sens du service client
Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
Capacité et plaisir à travailler en équipe
Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
Aisance avec les outils digitaux
Permis B

Benefits

Mutuelle et prévoyance
Remboursement des indemnités kilométriques

Before you apply

un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de Zone
un entretien visio avec David - Directeur des opérations
Prise de références

About the company

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.