Krafton
[Publishing Services Management Div.] 글로벌 라이브 서비스 운영 담당자 (5년 이상)
Seoul. Posted 2 months ago
The role
The Live Ops Team responds to global live service issues and establishes collaboration processes. This person will plan and execute action plans to provide better services to users.
What you will do
- 글로벌 라이브 서비스 이슈 대응
- 불건전 이용자 대응 전략 및 운영 정책 수립
- 게임 콘텐츠 및 라이브 서비스에 대한 서비스 정책 수립 및 리스크 검토
- 글로벌 업무 프로세스 수립 및 개선
- 서비스 인프라툴 기획 및 활용
- 유저 VOC 수집, 분류, 클러스터링 분석 및 내부 전파
Required qualifications
- 게임 런칭/라이브 서비스/종료까지 모든 사이클에 대한 경험
- 문제 해결을 위해 주도적으로 커뮤니케이션 가능
- 운영 업무 수행에 필요한 지표 및 데이터 분석 능력
- 서비스 인프라 툴 활용, 기획 및 개선 경험
- AI툴을 활용하여 운영 업무를 수행하거나 프로세스를 개선한 경험
- 해외 여행 결격사유가 없는 분
Nice to have
- 모바일 및 PC 크로스 플랫폼 서비스 운영 경험
- 다양한 장르의 게임 플레이 경험 및 이해도가 높음
- 긍정적인 마인드를 바탕으로 원활하며 논리적인 커뮤니케이션 능력 보유
- 책임감 있게 업무를 수행하고 적극적인 태도
Before you apply
- 서류 전형 > 과제 전형 > 인성검사 > 직무면접 > 종합면접
- 상시 채용으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있음
- 필요 시, 인터뷰 및 직무 테스트가 추가될 수 있음
- 5개월의 수습기간을 적용함
- 장애인 및 국가 유공자 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대함
About the company
크래프톤은 전 세계 팬들이 잊지 못할 세상을 만들기 위해 과감한 상상력과 기술로 도전합니다.