Agente Telefonico en Español

The role

El Agente Telefónico en Español brindará atención a los clientes mediante llamadas telefónicas entrantes y salientes. El puesto consiste en ofrecer soluciones precisas y resolver dudas relacionadas con las cuentas de los clientes.

What you will do

• Brindar un servicio al cliente de alta calidad con empatía y profesionalismo.
• Atender consultas y resolver dudas relacionadas con las cuentas de los clientes.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y cumplimiento.
• Representar los valores de Oportun en cada interacción con los clientes.

Required qualifications

• Ser mayor de 18 años.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia previa en Call Center, Atención al Cliente, Ventas o Cobranza.
• Manejo básico de computadora.
• Facilidad para utilizar múltiples sistemas y aplicaciones web.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Escolaridad mínima: Preparatoria.
• Residir actualmente en León, Guanajuato, o contar con disponibilidad para trasladarse diariamente.

About the company

Oportun es una empresa de servicios financieros con la misión de poner el alcance de sus miembros sus metas financieras. Provee capacidades de préstamo, ahorro y presupuesto inteligente.