Supervisor de Embajadores Torreón

The role

Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo. Dar seguimiento a indicadores de desempeño y asegurar el cumplimiento de políticas y metas.

What you will do

• Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.
• Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo.
• Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.
• Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo.
• Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.
• Reportar incidencias operativas y de personal.
• Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas.
• Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.

Required qualifications

• Bachillerato concluido.
• Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas.
• Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.
• Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados.
• Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.
• Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.
• Inglés básico.
• Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.

Nice to have

• Experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.

Benefits

• Sueldo base más esquema de bonos.
• Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales.
• Prestaciones de ley desde el ingreso.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de vida.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.
• Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.

About the company

Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinan tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.