Supervisor de Cobranza Campo

Mexico. Posted 5 months ago

The role

Supervisar y coordinar la operación de cobranza en campo mediante el seguimiento de indicadores, gestión de equipos y control de estrategias de recuperación. El objetivo es asegurar el cumplimiento de metas de cobranza, productividad y calidad operativa en la región asignada.

What you will do

Supervisar las actividades y desempeño de los gestores de cobranza en campo
Realizar auditorías y acompañamientos en campo para brindar retroalimentación y coaching operativo
Desarrollar e implementar estrategias de cobranza en campo
Administrar cuentas de alta complejidad o riesgo
Analizar métricas operativas y resultados de cobranza
Dar seguimiento a la distribución y administración de cartera asignada
Coordinar y desarrollar al equipo de gestores de cobranza en campo
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos regulatorios y protocolos de cobranza

Required qualifications

De 2 a 4 años de experiencia en cobranza en campo, recuperación de cartera o supervisión de operaciones financieras
Inglés intermedio
Experiencia liderando equipos operativos de cobranza o fuerza de recuperación en campo
Experiencia en seguimiento de indicadores de recuperación, productividad y desempeño
Experiencia gestionando rutas, asignación de cartera y seguimiento operativo de equipos en campo
Experiencia en negociación y manejo de clientes con atraso o cartera vencida
Experiencia trabajando bajo objetivos y métricas de recuperación
Conocimientos en procesos de cobranza en campo y recuperación de cartera vencida
Conocimientos en estrategias de negociación y recuperación de créditos
Conocimientos en administración y seguimiento de indicadores operativos (KPIs)
Conocimientos en gestión y asignación de cartera de cobranza
Manejo de Excel y herramientas de control operativo

About the company

Banco Plata ha recibido su licencia bancaria y está en una etapa de crecimiento acelerado e innovación constante.