Coordinador Regional Zona Norte

The role

El Coordinador de Embajadores lidera un equipo de aproximadamente 20 supervisores para asegurar la ejecución de operaciones de entrega. Actúa como vínculo entre la ejecución en campo y la planeación estratégica.

What you will do

• Liderar directamente a un equipo de aproximadamente 20 Supervisores de Embajadores.
• Asegurar el logro de indicadores clave como entregas completadas, puntualidad y satisfacción del cliente.
• Resolver incidencias y desafíos operativos en campo.
• Poner en marcha nuevos procedimientos y asegurar la comunicación de actualizaciones operativas.
• Reportar casos complejos a las áreas de HR, Producto y Logística.
• Planificar y administrar la cobertura de embajadores, asignación de rutas y distribución de territorios.
• Detectar supervisores con alto potencial y proponer promociones o ajustes de rol.
• Recoger insights y comentarios desde campo para los Regional Heads.
• Garantizar la aplicación de políticas internas y el uso de sistemas y herramientas.

Required qualifications

• Experiencia previa liderando equipos operativos o de logística en campo (mínimo 1 año).
• Vivir en Monterrey, N.L.
• Capacidad comprobada para gestionar múltiples equipos y resolver incidencias en tiempo real.
• Habilidades sólidas de comunicación y manejo de conflictos.
• Dominio de herramientas de seguimiento, reporte y comunicación en campo (CRM, Google Sheets, Tableau, Superset, Power BI).
• Enfoque a resultados, con alto sentido de responsabilidad y ownership.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas con información limitada.
• Alta adaptabilidad a condiciones cambiantes y entornos de crecimiento acelerado.
• Inglés conversacional (B2 o más).

Nice to have

• Experiencia previa como Supervisor de Embajadores o en entornos de última milla/logística (deseable).

Benefits

• Esquema de Bonos.
• Prestaciones de Ley (IMSS, Aguinaldo y Vacaciones).
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida.
• Oportunidad de crecimiento ayudar en la definición del proceso de visitas y contribuir al diseño de la plataforma.
• Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora.

About the company

Banco Plata recibió su licencia bancaria y está en una etapa de crecimiento acelerado e innovación constante.