Agente Comercial / Customer Experience Agent

The role

El agente guiará y acompañará a los clientes para garantizar una experiencia excepcional. Resolverá dudas, ofrecerá orientación sobre productos y procesos, y facilitará la adopción de servicios.

What you will do

• Atender consultas de clientes por teléfono y chats de seguimiento.
• Explicar las características, beneficios y uso del producto.
• Guiar a los clientes en los procesos de incorporación y transaccionales.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos.
• Escalar problemas técnicos al equipo de Operaciones con documentación clara.
• Impulsar la retención de clientes y las oportunidades de upsell.
• Identificar necesidades y proponer productos relevantes.
• Hacer seguimiento de las conversiones.

Required qualifications

• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o soporte.
• Comunicación clara, empática y persuasiva en español (oral y escrita).
• Capacidad para organizarse, priorizar y resolver problemas de forma autónoma.
• Familiaridad con herramientas de soporte/CRM (Intercom, Zendesk, Salesforce, HubSpot u otras similares).
• Orientación a resultados con fuerte mentalidad comercial y habilidades para manejar objeciones.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma presencial en Bogotá.
• Historial comprobable en ventas o en cumplimiento de metas comerciales.

Benefits

• Salario base de $2.100.000 COP mensuales.
• Auxilio de transporte de ley.
• Seguros de vida, salud y dental.

About the company

MAJORITY es una app de servicios financieros digitales creada para internacionales, por internacionales. Acompañan a personas que están construyendo su vida en un nuevo país con productos como cuenta asegurada por la FDIC, tarjeta Visa, envío de dinero internacional y llamadas internacionales.