Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Berlin. Posted 2 months ago

The role

This person will handle appointment scheduling, service center tasks, and backoffice coordination. Duties include communicating with clients and service providers, processing orders, and optimizing processes.

What you will do

Telefonische und schriftliche Terminvereinbarungen mit Kunden und Dienstleistern
Steuerung, Überwachung und Terminplanung für Besichtigungs- und Gutachtenprodukte
Kommunikation mit Auftraggebern
Bearbeitung von Reklamationen
Betreuung des E-Mail-Postfachs
Koordination und Verteilung von KT-Nachrichten
Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und neuen Kolleg*innen
Beantwortung von Rückfragen zu Aufträgen
Abstimmung mit externen Dienstleistern zur Terminvereinbarung
Dokumentation von auftragsrelevanten Informationen im Service-System

Required qualifications

Freude am Umgang mit Menschen
Freundliche Ausstrahlung
Ausgeprägte Empathie
Strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Organisationstalent
Starker Teamgeist
Gelassenheit und Stressresistenz
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv zu optimieren
Sichere Anwendung digitaler Tools
Schnelle Einarbeitung in neue Systeme

Nice to have

Erste Berufserfahrung in der Terminplanung, im Kundenservice oder im Backoffice

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Zuschuss
Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche
30 Tage Urlaub pro Jahr
EGYM Wellpass
Regelmäßige Gesundheitschecks
Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24
Bezuschussung von Job Bikes oder Deutschlandticket
Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie

About the company

Sprengnetter ist seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe und vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit Softwarelösungen, Marktdaten und Dienstleistungen.