Analista Comercial de Retenção - Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) | Híbrido (RJ)

Híbrido, Rio de Janeiro. Posted a month ago

The role

Você realizará atendimentos ativos e receptivos via telefone e chat. O foco é a negociação de condições comerciais e a reversão de pedidos de cancelamento para garantir a confiança do empreendedor.

What you will do

Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone e chat
Negociar condições comerciais e reverter pedidos de cancelamento
Identificar motivos de insatisfação do cliente e propor soluções
Resolver problemas com agilidade
Participar de treinamentos para desenvolvimento
Participar de reuniões de resultados
Criar planos de ação para atingir objetivos
Propor melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento

Required qualifications

Experiência prévia com vendas (no mínimo 1 ano)
Experiência com atendimento ao cliente
Boa oratória e escrita
Ser didático(a) e focado(a) no cliente
Habilidade de negociação e influência
Resiliência e facilidade em contornar objeções e situações de conflito

Nice to have

Experiência com retenção de clientes
Ensino superior completo
Conhecimento de mercado financeiro

Benefits

Salário Fixo
Pacote de Remuneração Variável (PLR, ILP ou Comissão)
Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação
Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina 24 horas
Subsídio de medicamentos
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Auxílio Creche
Auxílio Filho com Deficiência
Seguro de Vida
Auxílio combustível ou auxílio deslocamento
Auxílio home office
Kit Acolhimento para novos pais

Before you apply

Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)
Todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência

About the company

A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no cliente. É a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil.