(VITTA) Analista Júnior de Atendimento (Benefícios) | Híbrido/SP

Sao Paulo, Sao Paulo, Brasil. Posted 9 days ago

The role

O profissional prestará atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios. Realizará o suporte em demandas relacionadas aos contratos de benefícios corporativos administrados pela corretora.

What you will do

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais
Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas
Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios
Orientar os responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais
Abrir e acompanhar protocolos junto às operadoras
Apoiar processos de reembolso e autorização
Realizar acompanhamento de pendências operacionais
Intermediar tratativas entre cliente e operadora quando necessário
Acompanhar as demandas por meio de sistema de gestão ou planilhas
Monitorar SLA de atendimento

Required qualifications

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas
Pacote Office (principalmente Excel)
Atendimento ao cliente
Processos de benefícios corporativos
Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida
Conhecimento básico da legislação e LGPD

Nice to have

Wellhub
TotalPass
Pet Club
Flash
Férias&Co
VT
Allya
Parcerias educacionais

Benefits

Salário Fixo
Pacote de Remuneração Variável (PLR, ILP ou Comissão)
Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação
Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Subsídio de medicamentos
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee
Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
Auxílio Filho com Deficiência
Seguro de Vida
Auxílio combustível ou auxílio deslocamento
Auxílio home office
Kit Acolhimento para novos pais

About the company

A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no cliente. A Vitta é a vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co.